Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo para ejercer el desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir de:
- el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o
- en caso de entrega de múltiples bienes en un mismo pedido pero entregados por separado, el día en que tú o un tercero por ti indicado adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Cómo ejercer tu derecho
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.
Datos de contacto:
TRADINEUR COMMERCE EUROPE, S.L.
Parque empresarial As Gándaras, Rúa E, Parcela K3, 3
27003 Lugo
📞 Teléfono: 982 986 052
📧 Correo electrónico: atencionalcliente@tradineur.com
Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la más económica ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos informe de tu decisión.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que indiques expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Deberás devolver o entregar directamente los bienes a la siguiente dirección:
TRADINEUR COMMERCE EUROPE, S.L.
Parque empresarial As Gándaras, Rúa E, Parcela K3, 3
27003 Lugo
La devolución debe hacerse sin demora indebida, y en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que haya concluido.
Coste de la devolución:
- Si gestionas la devolución por tus propios medios: a tu cargo.
- Si deseas que gestionemos la recogida, se aplicará un coste de 5,50 €, que se descontará del importe a reembolsar.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- Bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Contenido digital no suministrado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de: TRADINEUR COMMERCE EUROPE, S.L. Parque empresarial As Gándaras, Rúa E, Parcela K3, 3 27003 Lugo Correo electrónico: atencionalcliente@tradineur.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio: Pedido recibido el: ___ / ___ / ______ Nombre del consumidor: ____________________________ Domicilio del consumidor: __________________________ Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________________ Fecha: ___ / ___ / ______